Dúvidas Frequentes

LELLY DROGARIAS

Como realizar uma compra no site?

Para comprar em nossa loja virtual, basta navegar pelo site, adicionar os produtos desejados ao carrinho e finalizar a compra. É necessário fazer um cadastro simples ou login caso já seja cliente.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e PIX.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua localização:

• Capital e região metropolitana: 1 a 2 dias úteis

• Demais regiões: 3 a 7 dias úteis

Preciso de receita médica para comprar medicamentos?

Sim, medicamentos tarjados (tarja vermelha ou preta) necessitam de receita médica válida. A receita deve ser enviada através do site no momento da compra.

Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status do pedido em "Minha Conta" no site.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado.

Como entro em contato com nossos Canais de Atendimento.

• WhatsApp: (11) 99202-8740

• E-mail: atendimento@lellydrogarias.com.br

• Telefone: (11) 4782-2505

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 22h

Posso retirar minha compra em uma loja física?

Sim, oferecemos a opção "Retire na Loja". Durante a finalização da compra, selecione a loja mais próxima de você.

O site é seguro?

Sim, utilizamos certificados de segurança e criptografia para proteger seus dados pessoais e informações de pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado antes da confirmação do pagamento ou início do processo de separação. Entre em contato com nosso Canais de atendimento.